Vigente desde 18 de agosto de 2026.
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar. Há duas formas:
Na mesma conversa em que você falou com o Vetwhats, responda SAIR. O atendimento
é encerrado na hora e o pedido de exclusão é registrado.
Escreva para guilherme.rapucci@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o número de telefone usado na conversa. Precisamos dele para localizar o registro certo — é o único dado que pedimos para confirmar quem você é.
Se já existe um exame agendado ou realizado, a clínica veterinária pode ser obrigada por norma profissional a manter o registro clínico do atendimento. Esse registro é da clínica, não do Vetwhats — nesse caso indicamos com quem falar. Tudo que estiver sob nosso controle é apagado.
Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, contados do pedido — o prazo previsto na LGPD.
Apagar os dados encerra o atendimento em andamento. Se houver exame agendado e você quiser mantê-lo, avise no pedido: cancelamos o agendamento antes de apagar, para você não ficar com um horário marcado que ninguém consegue mais identificar.
Mais detalhes sobre quais dados são tratados e por quanto tempo estão na Política de Privacidade.