Vigente desde 18 de agosto de 2026.
O serviço está em desenvolvimento e ainda não atende ao público. Esta política descreve como os dados serão tratados quando o atendimento começar, e já vale para qualquer teste feito com dados reais.
Guilherme Rapucci, pessoa física, Campinas — SP, Brasil, é o controlador dos dados tratados pelo Vetwhats. Contato para qualquer assunto de privacidade: guilherme.rapucci@gmail.com.
A clínica veterinária que contrata o serviço é controladora dos dados clínicos do animal e do prontuário. O Vetwhats trata esses dados para executar o agendamento em nome dela.
| Dado | De onde vem | Para quê |
|---|---|---|
| Telefone de WhatsApp do tutor | A própria conversa | Identificar a conversa e responder |
| Nome do tutor | Informado por ele na conversa | Identificar o agendamento na agenda da clínica |
| Nome, espécie, raça e idade do animal | Informado pelo tutor | Montar o agendamento e aplicar o protocolo da clínica |
| Foto do pedido de exame | Enviada pelo tutor | Ler quais exames foram solicitados |
| Mensagens trocadas | A própria conversa | Conduzir o atendimento e conferir a qualidade dele |
Não são coletados dados de pagamento, documento de identidade, localização nem qualquer dado que não esteja na lista acima.
Apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
| Quem | Para quê | Onde fica |
|---|---|---|
| A clínica veterinária contratante | Executar o exame agendado | Brasil |
| Meta Platforms (WhatsApp) | É o canal por onde a conversa acontece | Exterior |
| Supabase | Banco de dados e armazenamento da foto | Brasil (São Paulo) |
| Anthropic | Leitura automática do texto do pedido de exame | Exterior |
| Agenda da clínica, onde o horário é gravado | Exterior | |
| Cloudflare | Hospedagem deste site | Exterior |
Os dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados com ninguém fora desta lista. As transferências internacionais acima ocorrem sob cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com cada fornecedor.
O banco de dados e as fotos ficam em servidores no Brasil, região de São Paulo. As fotos ficam em armazenamento privado, sem endereço público, separadas por clínica.
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Foto do pedido de exame | Até 12 meses após a data do exame, depois é apagada |
| Mensagens da conversa | Até 12 meses após o fim do atendimento |
| Nome e telefone do tutor, dados do animal | Enquanto durar a relação com a clínica, ou até o titular pedir a exclusão |
O prontuário clínico do animal, quando existir, é responsabilidade da clínica e segue os prazos da regulamentação veterinária. O Vetwhats não mantém prontuário.
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
Para exercer qualquer um deles, escreva para
guilherme.rapucci@gmail.com ou responda
SAIR na própria conversa do WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.
Veja também a página de exclusão de dados.
O acesso ao sistema é individual e registrado. As fotos ficam em armazenamento privado. Os registros de funcionamento são montados campo a campo e não guardam o conteúdo das mensagens, o nome do tutor nem o telefone completo.
Se esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudança que altere a finalidade do tratamento é comunicada pelo próprio WhatsApp antes de valer.